İade & Değişim

Ön Sipariş (Pre-Order)  İade ve Değişim
  • Ön sipariş  ürünlerimiz siparişiniz üzerine üretildiği için iade kabul edilmemektedir. Talebiniz doğrultusunda sadece Bebek'te bulunan mağazamızda geçerli olan mağaza kredisi olanağını sizlere sunuyoruz.  Mağaza kredisinden yararlanabilmek için alım yapılan tarihten itibaren 7 iş günü içinde satın alınan ürünün bizlere ulaşması gerekmektedir. Bu süre dışında gelen ürünler kabul edilmeyecektir.


İade ve Değişim

  • İade veya değişim yalnızca teslimat tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde göndermeniz gerekmektedir. Bu süre dışında iade ve değişim olacak ürünler kabul edilmeyecektir. Müşterilerin iade veya değişim olacak ürünlerini merkez ofisimize göndermesi gerekir. İade kargo ücreti müşteriye aittir.
  • İndirim bölümündeki promosyonlu ürünler de iade yoktur. Talebiniz doğrultusunda değişim ve mağaza kredisi olanaklarını sizlere sunuyoruz. Değişim süreci alım yapılan tarihten itibaren 7 iş günü içinde bizlere ulaşması gerekmektedir. Bu süre dışında iade edilen ürünler kabul edilmeyecektir. Değişim için talep edilen yeni ürünün üretimi yoğunluğa göre 10-15 iş günü sürebilmektedir. Değişim kargo ücreti müşteriye aittir.
  • Siparişinizle birlikte gönderilen tüm ambalajlar iade edilmelidir. Orijinal ambalajı olmayan iadeleri kabul edemiyoruz. Gönderilen her ürünün marka etiketi vardır. Bu etiket çıkarıldıktan sonra giysi artık iade edilemez.
  • İade edilecek ürün giyilmemiş, yıkanmamış ve zarar görmemiş olmalıdır. İadeyi kabul etmeme hakkımız saklıdır. Politikamıza uymayan iadeler size geri gönderilecektir. Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin. Paketin sağlamlığından ve su geçirmeyeceğinden emin olunuz. Paket bize ulaşıncaya kadar müşterinin sorumluluğu altındadır.
  • İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir mail göndermeniz gerekmektedir. customerservice@rhodochrositestudio.com'a mail atarak hangi ürünleri iade etmek istediğinizi bize bildirebilirsiniz. Yalnızca bu e-posta adresine bildirilen talepler dikkate alınacaktır. 
  • Gelen ürün öncelikle İade bölümü tarafından incelenir, gerekir ise ürünün yetkili servisine ya da tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır.
  • %100 orijinal deri ürün gruplarının iadesi kabul edilmemektedir.
  • İadenizi işleme koymak için lütfen iletişim formumuz aracılığıyla bize bir e-posta gönderin. İade edilen malları aldıktan sonra, nakliye ücreti hariç size tam bir geri ödeme ayarlayacağız.

Geri Ödemeler
  • Ürünler teslim alındıktan sonra kalite kontrolünden geçecektir. İade ettiğiniz ürünü aldığımızı bildirmek için size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca, geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini size bildireceğiz. Onaylanmanız durumunda iade işleminiz gerçekleştirilecek ve belirli bir gün içerisinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak kredi uygulanacaktır.
Geç Veya Eksik Geri Ödemeler
  • Henüz bir geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin. Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, geri ödemenizin resmi olarak yayınlanması biraz zaman alabilir. Ardından bankanızla iletişime geçin. Bir geri ödeme yapılmadan önce genellikle bir işlem süresi vardır.
  • Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen costumerservice@rhodochrosite.com'a mail bizimle iletişime geçiniz.

Mağaza Kredisi Şartları 

  • Mağaza kredisi satış tarihi itibari ile 1 yıl içinde kullanılabilir.
  • Mağaza kredisi sadece Bebek'te bulunan mağazamızda kullanıma uygundur.
  • Mağaza kredisi aynı müşteri adına sadece 1 kere verilme hakkına sahiptir.
  • Mağaza kredi süresi ve geçerliliği kartın üzerinde belirtilmiştir. Bahsedilen süre sonunda mağaza kredisi geçersiz hale gelir ve mağaza alışverişlerinde kullanılamaz.
  •  Mağaza kredisi ile değişim kargo ücreti müşteriye aittir.